Obchodní podmínky

Abychom naplnili požadavky dané legislativou, níže naleznete kompletní obchodní podmínky pro nákup. Stručný výpis důležitých informací je popsán na stránce „Vše o nákupu„. I když by nás to mělo spíše potěšit, doufáme, že si různé pokoutné e-shopy nebudou dělat z našich textů zdroj informací pro svoje stránky a nebudou bez povolení kopírovat obsah (ani po drobných úpravách).

Obchodní podmínky e-shopu MojeTT.cz

Prodávající:

Od 1.7.2023 změna tel. čísla – +420 601 551 667

Nejsme plátci DPH. Na této adrese se nenachází kamenná prodejna!

Kupující: fyzická nebo právnická osoba, která uskuteční objednávku přes některý z komunikačních prostředků pro příjem objednávek.

Kupní smlouva:

• vzniká odesláním objednávky kupujícím přes některý z komunikačních kanálů při uvedení všech vyžadovaných údajů – jméno a příjmení, kontaktní e-mail, v případě požadovaného zaslání zboží poštou také kompletní doručovací adresa

Předmět kupní smlouvy: zboží uvedené výslovně v objednávce včetně množství, cen a nákladů na dopravu.

Způsoby objednání zboží:

• elektronickou objednávkou pomocí e-shopu
• elektronickou poštou (e-mailem) na kontaktní e-maily
• telefonickou objednávkou
• osobním kontaktem

Cena za zboží, charakteristika zboží a lhůta platnosti cen:

• ceny stejně jako základní charakteristika zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů v katalogu e-shopu
• ceny jsou konečné
• všechny ceny jsou uvedeny v Kč
• nejsme plátci DPH
• na naše zboží se nevztahují žádné další poplatky
• náklady na dodání jsou kalkulované před odesláním objednávky, nebo se řídí ceníky přepravních společností Česká Pošta a Zásilkovna.cz dle zvolené varianty dodání
• konečná cena objednávky je zobrazena před odesláním objednávky
• objednávání po telefonu, e-mailem nebo osobně – konečná cena je vždy sdělena před provedením závazné objednávky a vznikem kupní smlouvy
• ceny jsou platné v okamžiku objednání

Náklady na dodání:

• osobní převzetí – zdarma
• zásilky po ČR Českou Poštou – 95 Kč (s dobírkou 185 Kč)
• zásilky po ČR kurýrem Zásilkovny – 130 Kč (s dobírkou 155 Kč)
• zásilky po ČR na pobočky Zásilkovna – 90 Kč (s dobírkou 135 Kč)
• zásilky na Slovensko na pobočky Zásilkovna – 100 Kč (pouze platba předem)
• zásilky na Slovensko kurýrem Zásilkovny na Vaší adresu – 135 Kč (pouze platba předem)
• ostatní země (EU i mimo EU) – 200 Kč (Česká pošta a její zahraniční partneři)

Pro stále zákazníky na Slovensku můžeme nabídnout individuální cenu přepravy nebo možnost dobírky.

DOPRAVA ZDARMA při platbě předem na účet při nákupu nad:

• ČR – nad 2500 Kč
• SK – nad 3000 Kč
• EU + ostatní země – nad 5000 Kč

Způsob platby a dodání zboží:

• platbou předem na náš bankovní účet a poté zaslání Českou poštou nebo přes Zásilkovnu (vč. kurýra DPD)
• dobírkou pro vybrané způsoby dopravy
• PayPal převodem z účtu zákazníka na náš účet
• částku na účet hradí kupující až po potvrzení ze strany prodávajícího, že zboží je připraveno k expedici
• v případě zásilky do zahraničí jsou využíváni zahraniční partneři České pošty

Dostupnost zboží:

• skladem – odesíláme běžně jednou týdně (pátek a sobota) co nejdříve po přijetí platby na účet nebo při dobírce v prvním možném termínu – prosíme o strpení
• zboží není skladem – dodací lhůta 2 až 8 týdnů
• pokud část objednávky není skladem – odesíláme kompletní objednávku najednou až po naskladnění všeho zboží, pokud není se zákazníkem domluveno jinak

Změna objednávky a poskytnutí zálohy:

• v případě velkých nebo jinak specifických objednávek je možno požadovat zálohu až do výše 100 % kupní ceny po vzájemném odsouhlasení s kupujícím
• v případě dlouhodobé nedostupnosti/vyprodání zásob zboží je kupující kontaktován pro vyřešení vzniklé situace
• zákazník může požádat o zrušení části nebo celé objednávky, pokud není možné část objednávky dodat ve stanovené lhůtě

Odstoupení od smlouvy:

• kupující může odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží
• právo odstoupení od smlouvy se nevztahuje na dodávku zboží upraveného podle přání zákazníka (modely na zakázku, upravené zboží dle speciálního požadavku atd.)
• pro odstoupení je možno použít formulář, nebo nás kontaktovat nejlépe na e-mail
• zákazník musí odeslat zboží zpět do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, cena zboží je vrácena kupujícímu až po přijetí zboží v nejbližší možné lhůtě
• vrácená cena obsahuje cenu za zboží a přepravní náklady k zákazníkovi – přepravní náklady zpět k nám hradí zákazník sám
• zboží je možno zaslat na naší adresu nebo předat osobně
• nepřijímáme zboží zaslané na dobírku
• zboží musí být nepoužívané a kompletní
• v případě poškození zboží nebo chybějících částí si vyhrazujeme právo poměrně snížit vrácenou částku odpovídající míře změny stavu zboží

Náklady na použití komunikačních prostředků:

• kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy
• náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory…) si hradí kupující sám
• cena volání na náš kontaktní telefon je dle tarifu Vašeho operátora do sítě T-Mobile

Ochrana osobních údajů

• správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu
• osobní údaje slouží výhradně pro vyřízení objednávky zákazníka a jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou
• osobní údaje nebudou poskytnuty třetím stranám
• souhlas se zpracováním osobních údajů vyjadřuje zákazník při odeslání objednávky
• zákazník může kdykoliv požádat o odstranění svých osobních údajů z databáze správce
• prodávající je registrován u Úřadu pro ochranu osobních údajů dle platné právní úpravy (zákon č.101/2000 Sb. ve znění pozdějších předpisů)

Veškeré zde prodávané zboží je modelářským materiálem. Nejedná se o hračky, zboží je určené pro dospělé modeláře.

Tyto obchodní podmínky jsou platné v den odeslání objednávky kupujícím. Kupující stvrzuje souhlas s obchodními podmínkami při odesílání objednávky, kopie obchodních podmínek je odeslána jako příloha potvrzení objednávky.

Reklamační řád

Délka záruky

Zákonná záruční doba pro koncového zákazníka (fyzickou osobu) je 24 měsíců, její platnost běží od data převzetí zboží kupujícím.

Záruční podmínky

Kupující má právo doručenou zásilku odmítnout, je-li poškozená nebo neúplná. V takovém případě můžete odeslat zásilku zpět na naší adresu, nebo nám jí po dohodě předat osobně zpět, nejlépe nás však nejprve informujte e-mailem nebo telefonem k identifikaci problému a nabídce možných řešení z naší strany, budeme se snažit Vám vyjít maximálně vstříc a problém vyřešit.

Záruka se vztahuje především na výrobní vadu a vadu materiálu. Záruka se nevztahuje na poškození zboží kupujícím neopatrnou manipulací, nevhodným skladováním nebo nevhodným použitím. Reklamace je neplatná při poškození zboží vlivem přírodních živlů či vyšší moci.

V případě poškození zásilky při přepravě je kupující povinen při přebírání zásilky oznámit tuto skutečnost přepravci a uplatnění reklamace kvality doručení řešit s dopravcem. Zásilky jsou pojištěné, je však třeba předat první podnět ihned při přebírání, aby byla reklamace úspěšně vyřízena.

Způsob vyřízení reklamace

Zákonná lhůta na vyřízení reklamace je 30 dnů od data přijetí reklamace. Reklamované zboží je třeba zaslat na naší adresu, nebo předat osobně po předchozí dohodě. Nepřijímáme zásilky zaslané na dobírku. Reklamované zboží lze vyměnit či opravit. Není-li to možné, bude dle vzájemné dohody poskytnuta sleva nebo vrácena kupní cena zboží. Záruční doba se automaticky prodlužuje o dobu trvání reklamace. O vyřízení reklamace a sjednané nápravě bude kupující informován.